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- Photo d’un produit
Fournitures défectueuses
Échange facile des fournitures défectueuses
Un problème avec vos fournitures ?
Notre service technique se fera un plaisir de vous aider.
Envoyez un e-mail à planning@tasco.be ou appelez le +32 9 389 79 90. Ils vous guideront à travers toutes les étapes nécessaires pour faire une demande de garantie.
Important à savoir :
- La garantie s’applique uniquement aux cartouches, toners et photoconducteurs, et non aux autres consommables tels que les têtes d’impression.
- Les consommables doivent avoir été achetés chez Tasco il y a moins d’un an.
- Les cartouches, toners et photoconducteurs défectueux doivent être envoyés à notre service technique, où ils seront testés de manière approfondie. Sur la base de ce test, il sera déterminé si le produit est couvert ou non par la garantie.
Veuillez lire ci-dessous la procédure à suivre pour échanger des consommables défectueux.
Exigences d'emballage et de manipulation pour l'approvisionnement :
- Dans son emballage d’origine et scellé.
- Les ouvertures des cartouches doivent être scellées. Veuillez ne pas coller de ruban adhésif sur les canaux des buses de la cartouche, cela rendrait les tests impossibles.
- Les photoconducteurs doivent être scellés (couvercle orange) et d’abord emballés dans du plastique scellé. Les toners doivent être fermés (valve). Cette opération est nécessaire pour tester la fourniture.
Les fournitures qui ne sont pas correctement emballées fuient pendant le transport et ne peuvent pas être testées. Si les marchandises ne peuvent pas être testées, une note de crédit est exclue.