WUC of werkurencontract
Meer uitleg over onze WUC!
Met een werkurencontract komt u nooit voor verrassingen te staan. Om een goede werking van uw toestel te garanderen,
raden we aan om de installatie door onze technische dienst te laten verzorgen. Bij de verkoop zal u een pakket werkuren
voorgesteld krijgen die volstaan voor een normale installatie van uw toestel. Gewoonlijk voorzien we hier pakketjes van 2
tot 10 uur. Er zullen genoeg uren voorzien worden voor:
- Voorbereiding bij ons op het bedrijf (klaarzetten en testen toestellen)
- Voorbereidingen ter plaatse indien u kiest voor een levering door onze technieker (machines uitpakken, op hun plaats
zetten, …) - Installatie van het toestel, opties en software, aansluiting in het netwerk, …
- Training en opleiding voor een goede werking
Standaard doen we voor heel wat toestellen de installatie vanop afstand. We sturen u het toestel op en plannen een datum in voor de installatie. Drivers en software kunnen zonder problemen op afstand geïnstalleerd worden en onze technieker begeleidt u stap voor stap bij het installatieproces. Vanaf het openmaken van de doos en het in werking stellen van het toestel tot de opleiding. Hiervoor kunnen verschillende hulpmiddelen gebruikt worden: telefoon, video conference, schermovername,… Heeft u toch liever een installatie ter plaatse? Dit kan ook natuurlijk en is soms nodig voor bepaalde toestellen. Voor de verplaatsing van onze technieker worden voorrijkosten aangerekend, in vogelvlucht te rekenen van onze kantoren (Gavere of Dourdan) tot aan de plaats waar de machine geïnstalleerd zal worden.
Wist u dat de
aangekochte uren
binnen een WUC
contract nooit
vervallen?
Een WUC contract
heeft nooit een
vervaldatum. De betaalde uren blijven
steeds ter uwer
beschikking en kunnen ook jaren later
verbruikt worden
Administratie, facturatie en prijzen van een WUC
Met dit systeem willen we de administratie tot een minimum beperken.
U hoeft geen contract te tekenen. U bestelt een pakket van 10u, wanneer deze betaald zijn loopt het systeem. Het saldo
van de uren komt nooit te vervallen en wordt telkens overgedragen naar het volgend jaar. Zo beschikt u over een handig
middel om de planning van uw budget te vereenvoudigen.
Bij het overschrijden van het aantal uren wordt u automatisch een nieuwe factuur gestuurd voor een volgende schijf van 10u
(tenzij anders overeengekomen). Indien u, door omstandigheden, geen WUC meer wil, kan u ons dit melden. U ontvangt
dan een factuur met de eindafrekening. De gepresteerde maar nog niet betaalde uren, worden u aangerekend aan het
gangbare werkurentarief van dat moment.
Alleen de gepresteerde uren zullen in mindering gebracht worden van uw account. Voor gepresteerde uren ter plaatse
wordt dit verrekend per begonnen halfuur. Voor de remote support is dit per begonnen kwartier.
Bijkomend voordeel van een WUC is dat u niet telkens aparte bestelbonnen maakt en facturen ontvangt. Slechts één factuur
wordt u verzonden bij de aanrekening van een nieuwe schijf
Wist u dat u de
WUC uren ook kan
gebruiken voor
extra support,
onderhoud ,
herstellingen, … ?
Na de installatie en
opleiding stopt uw
nood aan service
natuurlijk niet. De
niet opgebruikte
uren kan u steeds
gebruiken voor
verdere support.
Bovendien spaart
u zelfs voor
gratis support als
trouwe klant bij
Tasco. Ontdek alle
details over ons LSP
(Loyalty Support
Programma) verder
in dit document.
Prijzen
Bekijk actuele prijzen altijd makkelijk op onze PDF over onze service gids